En Enzofasho, nos preocupamos por tu satisfacción y nos comprometemos a proporcionar un proceso transparente para cancelaciones y devoluciones. Por favor, lee nuestra política a continuación cuidadosamente:
1. Solicitudes de cambios y devoluciones:
1.1. Los clientes tienen un máximo de 10 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
1.2. Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp para solicitar la recogida del producto.
2. Costos de envío de devolución:
2.1 Los gastos de envío de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos costos incluyen envío seguro y rastreable. Las devoluciones cuestan 7€, que se pueden pagar a través de Bizum.
3. Condiciones de cambio o devolución:
3.1. Empaquete el producto en el mismo envoltorio en el que recibió su pedido. Para devolver el artículo, debe incluir todas sus etiquetas y cubiertas de plástico. DE LO CONTRARIO, NO SERÁ POSIBLE DEVOLVERLO. Programaremos la recogida al día hábil siguiente en la dirección que proporcione. Una vez que recibamos el pedido, verificaremos que los artículos estén en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
3.2. Enzofasho se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
4. Proceso de cambio o devolución:
4.1. Una vez que recibimos el producto devuelto y confirmamos que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso correspondiente. NO EMITIMOS REEMBOLSOS EN EFECTIVO. En su lugar, recibirá una tarjeta de regalo por el valor del producto devuelto, que se puede canjear en cualquier momento y no tiene fecha de vencimiento.
5. Tiempo de procesamiento:
5.1. El tiempo de procesamiento de las devoluciones y los reembolsos puede variar y está sujeto a la confirmación del estado del producto devuelto.
6. Excepciones:
6.1. No se aceptarán devoluciones y no se procesarán reembolsos por productos que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
6.2. Enzofasho se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos en el momento de la publicación en nuestro sitio web.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte vía WhatsApp (ícono inferior derecho en nuestro sitio web) para cualquier pregunta o asistencia adicional. ¡Gracias por confiar en nosotros!