FAQ

Todos nuestros productos son nuevos, sellados y sin uso.

Puede crear fácilmente una cuenta a través de nuestro propio panel de clientes. Puede registrarse fácilmente creando un nombre de usuario y contraseña con su propia dirección de correo electrónico. De esta manera, siempre podrá ver fácilmente su historial de pedidos, seguimiento y localización y otra información. ¡También recibirás promociones especiales y códigos de descuento aquí!

Podemos decir con orgullo que somos el número 1 en el mercado online de moda de alta gama en los España. Desde 2015 hemos acumulado más de 5.000 clientes satisfechos. Con más de 500 clientes que regresan mensualmente, ENZOFASHO se ha vuelto indispensable para la moda a precios atractivos. Haga su pedido hoy y experimente usted mismo nuestro servicio y entrega Express.

No, Somos una tienda online sin tienda física. Esto nos permite ofrecer precios competitivos. La ventaja es que puedes realizar un pedido online fácilmente y ahorrar tiempo

Un día antes de la entrega de su paquete, recibirá un correo electrónico con la información del pedido, incluido el número de seguimiento. Puede hacer un seguimiento de su paquete utilizando este número. Además, puede verificar fácilmente el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, no se preocupe. Espere unos minutos más, ya que la confirmación puede tardar hasta media hora en llegar. También le recomendamos que revise su carpeta de spam o correo no deseado, ya que a veces nuestros correos electrónicos pueden filtrarse allí. Si aún así no encuentra el correo de confirmación, le sugerimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente. Después de realizar un pedido, siempre recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Si no puede encontrar el correo de confirmación en su bandeja de entrada o en la carpeta de spam, no dude en contactarnos para obtener asistencia

Si somos responsables del problema, nos haremos cargo de los costos de devolución. Sin embargo, si el problema no es imputable a nosotros, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Si necesita cambiar su pedido por la talla correcta, puede hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp para solicitar el formulario de devolución. Es importante tener en cuenta lo siguiente: Los productos deben estar sin usar y, si es razonablemente posible, con las etiquetas y etiquetas originales aún adheridas. Por supuesto que puedes probártelo. En el caso de los zapatos, deben devolverse con la caja de zapatos intacta, si es razonablemente posible, y enviarse en la caja original. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y sin daños, siempre que sea posible. Tenga en cuenta que debe manejar y devolver su artículo con cuidado. Si el envío de devolución llega dañado o se ha utilizado más allá de lo necesario para evaluar el artículo, en el apartado de cambios y devoluciones tienes más información.

Lamentamos mucho que haya recibido su pedido en estas condiciones. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y juntos buscaremos una solución adecuada para resolver este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajaremos para asegurarnos de que quede satisfecho con su experiencia de compra.

Lamentamos el error en el empaquetado. Estamos aquí para solucionar este inconveniente por usted. Por favor, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarle de inmediato.

En ENZOFASHO, hemos implementado amplias medidas de seguridad para proteger su información. Utilizamos el método SSL seguro para cifrar todos los datos de pago, garantizando así la confidencialidad y seguridad de su información durante el proceso de compra. Puede realizar sus pedidos con total tranquilidad, sabiendo que estamos comprometidos con la protección de su privacidad y seguridad.

Por supuesto. Entregamos su paquete en la dirección que nos proporciona al hacer el pedido. Sin embargo, con GLS, una vez que el seguimiento esté activo, puede optar por cambiar la dirección de entrega a un punto de recogida cercano a su ubicación

El seguimiento y localización El número de seguimiento y localización que ha recibido estará activo dentro de las próximas 24 horas. Esto se debe a que aún es necesario escanear el paquete en el centro de distribución de la empresa de transporte.